В данном курсе рассматриваются следующие разделы:

1. Нормативно-справочная информация (организации, должности, структура предприятия, виды документов, способ доставки документов, номенклатура дел, виды работ).

2. Учет рабочего времени (виды работ, отчеты, ежедневные отчеты подчиненным).

3.Совместная работа (процессы, задачи сотрудников, задачи от сотрудников, работа с поиском и нумерацией документов).

4. Управление процессами (задачи для сотрудников, создание процессов, роли исполнителей задач, правила запуска процессов (кто запускает процесс, кто ответственный за выполнение, кто завершает процесс передачи документов, а так же кто и в каком порядке должен данный документ рассмотреть или подписать)).

5. Документы (документы внутренние, входящие и исходящие, обращение граждан, формирование документов в дела, журналы передачи документов, передача дел в архив, уничтожение дел).